UAS hat bei Kundenbefragung hervorragend abgeschnitten!

Viel Lob und Ansporn für die weitere Arbeit.

100% unserer Kunden wollen weiter mit uns zusammenarbeiten, ein Ergebnis, das uns stolz macht, gleichzeitig aber auch einen immensen Ansporn bedeutet.

Die aktuelle Kundenzufriedenheitsstudie wurde vor einer unabhängigen Unternehmensberatung durchgeführt, im Abgleich zu Wettbewerbern. Die Datengrundlage wurde über Fragebogen, Telefoninterviews und persönliche Befragung in 1-stündigen Gesprächen gewonnen.

Darin sind 81,5% der Kunden mit den UAS-Leistungen sehr zufrieden, beim Wettbewerb sind es 44,3%. Explizit wird hierbei das marktgerechte Produktprogramm und seine Qualität sowie die Zusammenarbeit mit UAS-Mitarbeitern auf allen Ebenen benannt, ebenso, dass die Technologie die Umweltauflagen konsequent erfülle.

Des Weiteren sagen 88,5% der Servicekunden, mit UAS sehr zufrieden zu sein, dieser Wert changiert beim Wettbewerb bei 55,6%.

Auch hier wird erwähnt, dass das Kundenpersonal gerne mit den Kollegen von UAS zusammenarbeite. Speziell hervorgehoben wird, dass wir gereinigte Kollektoren und Einsätze mitbringen und diese nicht vor Ort gereinigt werden (darauf legen wir Wert!). Termintreue und die Verwendung von Original-Ersatzteilen ergänzen das Positive dieses Aspektes, desgleichen die Preiswürdigkeit.

Im Sektor Kommunikation sind fast 97% mit UAS insgesamt, 94% mit dem Außendienst sehr zufrieden. Unterstützend findet sich hier die Erwähnung des Arbeitskreises "Technik", in dem unsere Kunden aktiv mitarbeiten können.

Doch aus den Befragungen ergeben sich ebenso Aufgaben für uns, es gibt keinen Grund "sich auf Lorbeeren auszuruhen".

So ist dem Kunden wichtig, dass wir die Preise weiterhin günstig/preiswürdig halten. Außerdem trägt man uns an, die Lieferzeiten zu verkürzen, wobei das bedingt durch das Thema "Rohstoff Stahl" nicht zwingend in unserer Hand liegt, aber wir werden uns bemühen!

Zudem werden wir gebeten, unsere Serviceleistungen auf weitere Länder auszudehnen, da viele Kunden international operieren. Ebenso erhielten wir durch die Befragungen eine Wunschliste, wo unsere Produkte und Technologien noch zu optimieren sind. Mit dem Arbeitskreis werden wir sukzessive diese Wünsche hinsichtlich Machbarkeit überprüfen und umsetzen.

Fazit: Wenn es um "Lösungen für saubere Luft" geht, kommunizieren Sie mit uns - so kommen wir gemeinsam weiter!

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